Kommunikation & Gesprächsführung

Ihr Ziel

Sie wissen, dass wir für den Erfolg ein wesentliches Instrument haben: Die Macht der Sprache. Sie wollen Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter dabei unterstützen, mit unterschiedlichen Gesprächspartnern kompetent zu kommunizieren, Ziele im Gespräch sicher zu erreichen und Konflikte professionell zu lösen sowie in Verhandlungen zu überzeugen.

Unser Vorgehen

Über die kommunikativen Grundkenntnisse hinaus erfordern viele Gesprächssituationen besondere Fähigkeiten der Selbstdarstellung, die Kenntnis von Instrumenten der Gesprächsführung und Erfahrung in der Anwendung rhetorischer Werkzeuge. Wir trainieren ihre Zielgruppe gezielt und nachhaltig und bereiten sie so auf Ihre Überzeugungs-Aufgaben im Alltag vor.

Das 1 x 1 der Gesprächsführung

Miteinander reden - die Basis unseres geschäftlichen Erfolges. Ob bei der Übernahme einer Führungsaufgabe, neuen vertrieblichen Anforderungen oder der Leitung eines Projektes: Gekonnte Kommunikation ist das A und O.

Das Seminar "Gesprächsführung" liefert den Teilnehmern Vorgehensweisen, Strategien und Techniken, um Inhalte klar aufzubereiten und sicher zu transportieren.

Inhalte sind u.a.

Warum führe ich das Gespräch, was will ich erreichen?
Vorbereitung und Gesprächsstrategie
Gesprächsbereitschaft: Den Partner öffnen und motivieren
Informationsgewinn oder: Die Kunst richtig zu fragen
Reden ist Silber, Schweigen ist Gold: Zuhören für Könner
Übereinkünfte und Absprachen erarbeiten, umsetzen und kontrollieren
Schlagfertigkeit und Flexibilität in unterschiedlichen Gesprächssituationen
Das Kiss-Prinzip - Von der Macht des Einfachen
Klarheit im Denken, Reden und Handeln: Das Pyramiden-Prinzip

Professionelle Rhetorik für den gelungenen Auftritt

Sie sind häufig gefordert, ihre Gesprächs- und Geschäftspartner zu überzeugen und für Ihre Ideen und Ziele zu gewinnen. Dieses Training vermittelt die Kompetenz, das gesprochene Wort zielführend einzusetzen und gibt Ihnen das Rüstzeug für Ihren rhetorischen Erfolg und Ihre Ausdruckskraft.

Inhalte sind u.a.

Die eigene innere Überzeugung und ihre heimliche Wirkung auf unsere Ausdruckskraft
Die Bedeutung der Sprache und die Macht des Wortes
Wirken und überzeugen als Gesamtpersönlichkeit: Körpersprache, Gestik und Mimik als wesentliche Wirkfaktoren kennen und nutzen
Sprech- und Redetechnik: Stimmlage, Sprechtempo, Intonation und Modulation
Spontan oder vorbereitet: Logik und Struktur einer Rede
Führen und verführen durch das gesprochene Wort
Stilmittel sicher nutzen
Sicherheit und selbstbewusstes Auftreten: unnötige Spannungen abbauen
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Konflikte gekonnt lösen

Mit dem Ziel, effiziente Strategien zur Konfliktlösung zu entwickeln, setzen sich die Teilnehmer in diesem Training intensiv mit ihren persönlichen Gesprächsführungskompetenzen in Konfliktsituationen auseinander. Sie lernen über die Nutzung der verschiedenen Kommunikationsstrategien ihre Flexibilität und Verhaltensbreite zu erweitern und erkennen, wie sie das Verhalten ihrer Gesprächspartner richtig einschätzen und sich frühzeitig darauf einstellen können.

Inhalte sind u.a.

Vor dem Handeln steht das Erkennen: Konflikttypen sicher einschätzen
Konfliktlösung: Das 4-Ebenen Modell der Konfliktlösung
Konfliktsituationen und Besonderheiten von Konflikten mit verschiedenen Gesprächspartnern
Die persönliche Positionierung in Konflikten: Wie bringen Sie Ihre eigene Persönlichkeit ein?
Als Konfliktpartner Flexibilität und Standfestigkeit gewinnen
Welches Ziel verfolgt mein Gesprächspartner: Agieren aus der Sicht des Konfliktpartners
Gute Ergebnisse erreichen: Win-Win und Zielkombinationen
Vorsicht Eskalation: Emotional brisante Situationen gezielt entschärfen
Lösungsstrategien durch Dritte: Von der Moderation bis zur Vorgabe

Verhandlungs- und Argumentationskompetenz in schwierigen Situationen

Mit Kunden, Geschäfts- und Projektpartnern führen Sie nahezu täglich Verhandlungen. Jede Partei verfolgt ihr Ziel, häufig mit großer emotionaler Beteiligung. Die Kunst, für beide Seiten die beste Lösung zu finden und den gegenseitigen Nutzen zu maximieren, ist das Ziel effizienter Verhandlungstechnik.

Inhalte sind u.a.

Welche persönlichen Stärken und Schwächen charakterisieren Ihren Verhandlungsstil?
Nutzen und Wirkung einer guten Vorbereitung
Was heißt hier "umkehrbar akzeptabel"?
Alternativen und Wahlmöglichkeiten für das Verhandlungsergebnis schaffen
Perspektivenwechsel und Brainstorming
Erfolgreiche Argumentationsstrategien: Klar, strukturiert und verständlich
Argumente im Gespräch und in der Verhandlung finden - Dialektik in schwierigen Gesprächen
Faire und unfaire Verhandlungstechnik: Tipps und Tricks
Vermeidungsstrategien für versuchte Manipulation durch den Gesprächspartner
Was sind gute Ergebnisse und vernünftige Übereinkünfte?

Souveränität in Auftritt und Wirkung

Selbstsicherheit und Souveränität sind keine Sache von Techniken allein. Vielmehr spielt die innere Einstellung eine wesentliche Rolle auf dem Weg zum Erfolg. Hier geht es nicht um das "Überstülpen" vorgefertigter Techniken, sondern um die individuellen Optimierungsbereiche der Teilnehmer. Die Kompetenz und ein gestärktes Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten, Menschen für sich einzunehmen und zu gewinnen, ist das Ziel.

Inhalte sind u.a.

Erkenne Dich selbst: Selbstbild und was andere wahrnehmen
Kraft ohne Worte: Signale von Überzeugung und Dominanz
Die Macht der Sprache: Wenn Worte Bilder malen
Die Stimme füllt den ganzen Raum: Stimmbildung und Intonation
"Schlag"-Fertigkeit: Strategie und Taktik
Der perfekte Auftritt - kleine Veränderungen mit große Wirkung
Bin ich bei mir? Nur authentisch ist es gut…
Persönlichkeit und Wachstum: Von der Rolle zum Charakter